Şırnak`ta Tüketici Hakem Heyetleri Başvuruları Yeniden Yapılandırılıyor

Şırnak Ticaret İl Müdürü Mehmet Emin Yıldırım, “Bakanlığımızca, tüketici hakem heyetlerinin, nüfus yoğunluğu, başvuru sayıları, usul ekonomisi ve benzeri hususlar göz önünde bulundurularak yeniden yapılandırılması amacıyla, il merkezlerinde ya da yakın ilçelerde merkezler oluşturmak suretiyle hakem heyetleri bir araya getirilmiştir. Bu vesileyle İlimizde tüketici hakem heyeti merkezi il merkezi olarak belirlenmiş olup, tüketici hakem heyeti oluşturulmayan ilçelerde ise Kaymakamlıklarda başvuru alımı, ilgili tarafları bilgilendirme ve benzeri hususlarda çalıştırılmak üzere tüketici hakem heyeti irtibat personeli bulundurma sistemi getirilmiştir. Yeniden yapılandırma çerçevesinde, hak arama yollarından faydalanma yönünden bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli tedbirler alınmış, tüketicilerin ikamet ettikleri ilçelerin kaymakamlıklarında bulunan tüketici hakem heyeti irtibat noktalarından veya e-devlet kapısıyla TÜBİS üzerinden çok daha kolay başvuru yapmaları sağlanmış ve başvuru şartları çok daha basit hale getirilmiştir. Burada önemle altı çizilmesi gereken husus ise yürütülen bu çalışmanın tüketici hakem heyetlerinin kapatılması çalışması olmadığı hakkaniyetli ve kaliteli hizmet sunumu, kolay erişilebilirlik, personel ve kaynakların etkin kullanımı, ihtisaslaşma ölçeğinden azami faydalanmanın sağlanması amaçlanmıştır. Sonuç olarak; İlimiz merkezinde ikamet eden tüketicilerimizin başvuru adresi İl Tüketici Hakem Heyeti(Ticaret İl Müdürlüğü) olup, İlimiz merkez Tüketici Hakem

Heyetine bağlı ilçelerde ise tüketici uyuşmazlıklarının başvuru adresi Kaymakamlık bünyesinde kurulu bulunan tüketici hakem heyeti irtibat personelidir. İlçelerimizde tüketicilerimizin yaşamış olduğu sorunlar ile ilgili başvuruda bulunma, bilgi edinme ve benzeri hususlar Mülki İdare Amiri (Kaymakam)’nin görevlendirmiş olduğu “Tüketici Hakem Heyeti İrtibat Personeli”ne yapılacağının bilinmesi hususu kamuoyuna saygıyla duyurulur” dedi.